Que valent ces nouveaux forfaits « illimités » avec la course aux gigaoctets chez les opérateurs ?

Si vous suivez l’actualité des opérateurs à la recherche de la meilleure offre pour votre smartphone, vous n’avez pas pu passer à côté de la nouvelle guerre que se sont déclarés les quatre grands opérateurs français. Après la guerre des prix des abonnements qui a marqué l’année 2016, 2017 sera nul doute l’année de la guerre des forfaits hauts débits. SFR, Free Mobile, Orange et Bouygues, chacun leur tour, ont annoncé leurs forfaits 4G avec toujours plus de data et parfois même de manière quasi illimitée. Si ces offres tant attendues peuvent paraitre spectaculaires, notamment quand on y accole l’adjectif « illimitées », en y regardant de plus près, ce n’est pas forcément le cas…

Les offres

Comme le rappelle 1&1 dans son article, aujourd’hui 3 téléphones sur 4 permettent de surfer sur le net, nous sommes donc en droit d’attendre des forfaits à la hauteur et c’est SFR qui a lancé les hostilités en mars avec son forfait « RED by SFR 100 Go » pour 20€ par mois. L’offre annoncée le 16 mars était disponible jusqu’au 4 avril. Tout cela semblait alléchant mais il faut tout de même retenir que seulement 5 Go de data par an sont utilisables en Europe et dans les DOM, loin d’être idéal pour les voyageurs. À tout cela s’ajoute évidemment les problèmes de couverture en France. Vous le savez d’ailleurs, je ne mâche pas mes mots, SFR a un réseau de toute façon un peu catastrophique et ce n’est pas le pire opérateur mobile de l’année dernière pour rien. Si vous ajoutez à cela un service client quasi inexistant, pas top. Ceci dit, c’est comme Free à ses débuts : services moisis mais les prix permettent de tirer ceux des concurrents vers le b as et c’est donc bénéfique pour tous !

Le 21 mars c’est au tour de Free d’annoncer sa 4G illimitée pour 15,99€ par mois (si vous avez une box internet chez l’opérateur, sinon le tarif est de 19.99€). Cette offre est uniquement disponible pour les personnes bénéficiant déjà d’un forfait Free, l’offre est donc un upgrade. Si vous souhaitez changer d’opérateur, vous n’aurez le droit « qu’à 100 Go » pour 19,99€ par mois. Rappelons que les clients utilisent en moyenne 4,9 Go de data par mois, l’offre illimitée ressemble donc plus à un effet d’annonce qu’autre chose. Cependant, à y regarder de plus près, ça semble fonctionner puisque les retours des utilisateurs sont quand même très positifs (notamment sur le site Dealabs où je chine de nombreux bons plans, ces baisses de prix ont visiblement plu aux membres du site).

Orange n’est pas en reste puisque que les clients Sosh voient leurs data doubler, le forfait à 19,99 € passe à 20 Go de données par mois au lieu de 5 Go et le forfait à 24,99 € passe à 40 Go de données par mois au lieu de 20 Go. Autrement dit, je comptais changer de forfait mais au final je reste sur celui qui offre maintenant 20GO puisque ça me suffit amplement ! Pour les clients de la marque principale, les évolutions vont dans le même sens puisque :

  • Le forfait Play 20Go passe à 30Go à 34.99€ par mois sans achat de mobile et engagement de 12 mois ou encore à 44.99€ avec achat de Smartphone et engagement de 24 mois
  • Le forfait Play 30Go passe à 40Go à 41.99€ ou 56.99€ pour la seconde option
  • Le forfait Jet 30Go passe à 50Go à 54.99€ ou 69.99€
  • Le forfait Play 40Go passe à 60Go à 74.99€ ou 94.99

Bouygues suit la même tactique, en gardant néanmoins les mêmes prix :

  • Les forfaits à 3 ou 5 Go passent à 20 Go
  • Les forfaits à 20 Go passent à 50 Go
  • Les forfaits à 30 Go passent à 75 Go
  • Les forfaits à 40 Go passent à 100 Go

Je n’écris pas pour vous dire quelle offre choisir au final, mais vous l’aurez compris, globalement ces offres restent décevantes (je trouve… même si c’est déjà une grande avancée). On est plus en présence d’une légère augmentation de data plutôt qu’une révolution réelle dans le monde de la téléphonie mobile comme a pu le faire Free il y a de cela maintenant quelques années. Néanmoins si je dois me mouiller, SFR et Free semblent sortir du lot. Pour le premier, il faut prendre en compte que leur offre est très « hexagonale » et que leur réseau laisse toujours à désirer. Pour ce qui est de Free, l’offre illimitée concerne seulement les personnes déjà clientes mais en tout cas les restrictions de débit ne semblent pas les concerner. Il faudra évidemment tester tout cela et attendre les retours, mais Orange et Bouygues qui s’alignent par la suite semblent juste suivre le mouvement… Néanmoins, ce sont bien les utilisateurs qui y gagnent au final. Enfin, je voudrais préciser que si vous souhaiter prendre un forfait chez un opérateur en particulier pour pouvoir profiter du roaming à l’étranger, ce n’est clairement pas le moment de changer. Une loi européenne rentre en effet en application courant juin et obligera tous les opérateurs européens à ne pas facturer un certain minimum de data consommée (le nombre de GO est calculé en fonction du prix de votre forfait) dans toute l’union européenne pour tous les clients européens. En clair, vous pourrez aller dans un autre pays d’Europe et vous n’aurez plus de hors forfait si vous souhaitez checker Facebook ou vos mails !

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