Je dois avouer être passé chez les 3 opérateurs historiques à savoir : SFR, Orange et Bouygues Telecom et j’étais finalement resté chez Bouygues durant les 3 dernières années. Malheureusement, j’ai été très déçu la dernière année car j’avais des débits catastrophiques et une mauvaise accroche réseau à la campagne (c’est tout de même là où j’habite, j’aurais aimé avoir du réseau chez moi…), allant même jusqu’à ne plus être joignable et dans certaines situations, c’est un peu problématique. Du coup, j’en ai eu marre, oui, marre de me réengager encore chez un opérateur pour avoir un téléphone moins cher mais au final être bloqué pendant 12 ou 24 mois chez eux. Alors, je me suis dit que je ne prendrai plus jamais un forfait avec engagement et que j’allais me tourner vers ces nouveaux « opérateurs » comme Sosh, Joe Mobile ou bien encore B&You. Il m’a fallu faire un choix et c’est tout naturellement que je me suis tourné vers Sosh car j’en ai entendu que du bien et c’est l’offre qui me semblait la plus intéressante. Seulement, on se demande souvent si ces forfaits low-cost sont mauvais ou si ils cachent quelque chose ? Je vais donc tenter de vous éclairer, avec mon avis sur Sosh.
Pour débuter, il faut choisir un forfait (sans engagement bien évidemment) et je me suis tourné vers le forfait à 19.90€, qui répond entièrement à mes attentes, proposant cela :
La procédure pour s’abonner est selon moi plus complexe que chez les concurrents qui se veulent « connectés » et c’est dommage. Effectivement, pour B&You par exemple, tout se fait en ligne. Ici, il faut attendre des papiers et les renvoyer. C’est dommage car selon moi c’est de la perte de temps, mais il parait que c’est essentiel pour éviter les fraudes (comment font les concurrent alors ?!). Quoi qu’il en soit, une fois que cela est fait, vous recevez votre carte SIM et let’s go ! Oups, non pas vraiment en fait. J’ai eu un petit soucis de mon côté car j’avais fait une portabilité de mon numéro et de ce fait, techniquement, je n’avais pas besoin de résilier chez Bouygues, puisque cela devait se faire automatiquement. Hors, je suis resté pendant une semaine avec mon numéro valide chez Sosh et Bouygues à la fois, ce qui posait clairement un problème. Du coup, je n’ai même pas eu besoin de téléphoner à Bouygues (c’est eux qui sont venus vers moi), je me suis d’ailleurs fait incendier pour je ne sais quelle raison, à tel point que j’ai terminé par raccrocher au nez du chargé de clientèle en gueulant que leur réseau était tout pourri… Mais visiblement, ça a fonctionné ensuite. J’ai pris contacte ensuite avec le service client Sosh qui a été au passage très bon (par live tchat sur leur site) et tout est rentré dans l’ordre.
Ensuite ? J’ai tout simplement profité de mon forfait, comme je le fais depuis maintenant 4 mois et c’est un vrai plaisir. De ce que j’en vois, les débits (bien que je ne sois pas en H+) sont bons et permettent d’utiliser mon téléphone sans le moindre problème que ce soit pour un peu de téléchargement, de la navigation ou bien encore de la vidéo. Pour ce qui est du réseau, forcément, comme on passe sur celui d’Orange, on fait difficilement mieux. Capter chez soi, c’est une bonne chose, croyez-moi. Puis, il ne faut pas oublier qu’il y aussi dans le forfait l’accès aux hotspots WiFi d’Orange en illimité qui sont nombreux (et cela même pour ceux qui veulent prendre un forfait sans internet à moins de 10€ par exemple) ainsi que l’offre Cinéday, permettant le mardi soir d’avoir une place offerte pour une achetée au cinéma, ce qui est sympa, surtout que du coup, ça permet de faire même des économies et d’y aller plus souvent.
Je voulais juste revenir sur un point qui me semble important, c’est à propos du suivi conso. Effectivement, il suffit d’installer une application pour voir cela en direct, de manière très simple. Cependant et c’est la même chose pour tous les forfaits Orange si je me trompe pas, on se retrouve avec un suivi qui est mis à jour seulement tous les 24h. Du coup, impossible de suivre précisément votre consommation. C’est vraiment dommage, car Bouygues le faisait (pour une fois qu’ils avaient un avantage…). Ceci dit, je ne perds pas espoir et je suis certain que cela peut évoluer comme tous les forfaits Sosh, qui récemment, se sont vus améliorer avec plus d’options pour… le même prix !
Application My Sosh permettant de suivre sa consommation de forfait.
Du coup, je suis pleinement satisfait de Sosh et je pense que je ne suis pas prêt de partir (après tout, c’est sans engagement, donc si je le voulais, je pourrais sans soucis). Tout ce que je voulais, je l’ai, pour moins de 20€ par mois, que demander de plus ? Bon, c’est vrai, maintenant je passe beaucoup plus de temps au téléphone qu’avant, mais c’est aussi ça être illimité ! Je suis quand même curieux d’essayer Joe Mobile aussi, car j’en ai que très peu entendu parler… On verra, qui sait, ce sera peut être mon prochain opérateur ;-).
C’est vrai que les forfait aussi peu cher semblent louches, mais si les prix sont aussi bas c’est pour la simple et bonne raison que le mobile n’est pas compris dans l’abonnement. Quand on prends un abonnement sur 12 ou 24 mois en plus du prix du forfait (même si c’est compris de dans) on payes en quelque sorte un « crédit » pour le téléphone qu’on a eu avec le forfait ^^
C’est un peu la raison pour laquelle je reste fidèle à orange depuis ces longues années.
j’ai d’ailleurs eu moi aussi des problèmes de réseaux avec Bouygues je ne recevait que dans la cuisine chez moi, pas très pratique :P
Sosh ne respecte même pas la loi. Je paye avec ma CB de façon automatique. Je demande à recevoir mes factures par courrier conformément à l’arrêté publié au Journal officiel du 4 janvier 2014. Pour ça, faisant semblant de ne pas comprendre au début, Floriane me répond par tchat qu’elle doit changer mon mode de paiement CB et donner mon RIB -> mais je ne veux pas payer à ma banque la mise en place d’un prélèvement auto !! Sans autorisation, elle me bascule dans ce mode, et incroyable, on ne peux plus revenir en arrière, elle veux absolument mon n° IBAN. 45 minutes de perdu dans un dialogue de sourd, un désastre ! Je vais résilier, mais rien depuis le site si ce n’est peut-être par le tchat. GALERE en perspective !
Sinon, la qualité du réseau est bien là, contrairement au service client totalement incompétent.
Bonjour,
Merci pour cet article, j’avoue avoir du mal à franchir le pas de changer d’opérateur !
J’ai lu un autre avis Sosh sur ce site: http://www.joemobile-avis.fr/avis-sosh/
Mais il ne m’a pas vraiment convaincu, en réalité je ne sais pas trop quoi faire mais je pense que je vais rester chez sfr avec mon bon vieux forfait à 25€ par mois dans lequel j’ai 1Go d’internet sans la 4G..
C’est la portabilité qui me fait peur, et tout les papiers qu’il faut faire derrière.
Sosh, NE PAS Y ALLER.
Moi, ça fait le deuxième mois, qu’il me préléve 30€ supplémentaire sur ma facture.
On me dit que j’ai payé par internet, ce n’est pas possible. que j’ai payé avec la télécommande de ma livebox, alors que je n’ai pas de télécommande et je n’ai même pas le fortait TV, chez eux.
ça fait 15 jours, que je veux récupérer mes 60 €, je n’y arrive pas.
On me dit qu’on transmet ma réclamation, au service réclamation, et qu’on va m’appelé mais rien.
DES VRAIS ARNAQUEURS
Frachement , j’suis déçu par sosh . Sans pas accueil enpls il prélevé l’argent seulent leur date .vraiment déçu
Le forfait sosh a évolué, on a maintenant 50 mo d’internet dans le forfait à 9.90 et pour un euro de plus 100 mo bloqués, ce qui évite les surprises. Je ne me branche qu’en wifi, il y en a partout maintenant. Je suis aussi à la campagne et j’ai gardé ma ligne orange, donc j’ai accès aux deux chats et le chat d’orange est nettement mieux parce que les personnes qui répondent sont de langue française d’origine (désolée non ce n’est pas raciste). Donc pour moi sosh c’est impeccable.
J’utilise Sosh depuis 2 ans dans le cadre de mon activité d’auto entrepreneur, et le réseau passe partout ! De plus, je suis très satisfaite de l’augmentation du volume data au même prix (dans mon cas de 3 à 5 Go sans surcout !).