Avis : Zive le service de VOD de SFR, Netflix doit-il trembler ?

Au départ réticent aux services de vidéos à la demande, je suis rapidement tombé sous le charme de Netflix. Je ne suis pas du genre à ne pas vouloir payer un service (s’il est bon…) sous prétexte que l’on peut avoir la même chose ailleurs gratuitement (oh que cet argument m’exaspère, faut rémunérer aussi les créateurs des contenus que l’on visionne !). Amoureux de Netflix depuis plusieurs mois (malgré des arrêts et reprises de mon abonnement en fonction du temps que j’ai pour utiliser le service), je dois avouer qu’à chaque fois que je vois d’autres offres de VOD, je rigole. Pour moi, malgré la loi française sur la disponibilité des contenus (mais utilisez un VPN sur Netflix pour accéder au contenu US/Canadien, vous verrez ça fait des merveilles…), Netflix possède quand même un très bon catalogue. De plus, le système de recommandation est pour moi le meilleur qui existe actuellement. Néanmoins, depuis quelques jours SFR a lancé son propre service de VOD disponible sur sa nouvelle Box (ainsi que sur le web/mobile/tablette), j’ai nommé Zive. Après avoir testé le service, je me suis dit qu’il pouvait être intéressant de vous faire un retour sur celui-ci… La grande question qui se pose est très simple : Netflix doit-il trembler ?

Les prix

Netflix : Pour Netflix, on a le droit à trois différents abonnements. Le premier commence à 7.99€/mois (sans HD et avec un écran à la fois uniquement), le second est proposé à 9.99€/mois (avec de la HD et deux écrans simultanément) puis le troisième à 11.99€/mois (avec 4 écrans et de la 4K).

Zive : Le service de VOD de SFR peut gagner des points sur l’abonnement, puisqu’il est compris dans le prix de la Box Fibre Zive. Un argument de taille pour faire aussi grossir son nombre d’utilisateurs. Sinon, c’est 9.99€/mois (à condition d’être client chez SFR) pour de la HD et de la 4K (en théorie, mais à l’heure où je rédige ces quelques lignes, que ce soit en HD ou en 4K il y a quand même peu de titres disponibles… La plupart du temps, il faudra compter sur de la SD !) et 5 écrans à la fois pour toute la famille.

Le catalogue

Le point fort de Netflix, on le connait tous, c’est son catalogue et surtout ses séries originales (et d’autres contenus exclusifs). Le géant de la VOD n’a pas froid aux yeux et n’hésite pas à dépenser beaucoup d’argent pour produire des séries d’une qualité exemplaire. Quand on s’abonne au service, on le sait et c’est clairement un argument face aux concurrents. En fait, finalement on ne sait pas vraiment combien de titres sont présents (on parle de 10 000 aux dernières nouvelles), mais on trouve toujours quelque chose qui nous plait à regarder (et parfois des contenus récents)… Et chaque semaine ou presque, il y a du nouveau. Pour moi, c’est le point fort de Netflix et c’est pour cela que j’aime le service.

AcceuilZive

Zive propose quant à lui 5000 titres au lancement. Cela peut paraitre peu, mais on nous promet tout de même 10000 titres au total dans 6 mois et 15000 dans un an. On va voir si cela sera le cas, mais le service de SFR pourrait donc rattraper Netflix et CanalPlay (car on annonce aussi 10 000 titres disponibles pour ce dernier). Par contre, à l’heure actuelle, que l’on soit clair : le catalogue de Zive est une catastrophe. Le service qui se dit fait pour les cinéphiles, ne propose même pas ses titres en versions originales. De plus, il n’y a rien d’intéressant de disponible (ou presque), le choix est très limité et la seule chose que l’on pourrait noter comme bon, ce sont les films Disney (et encore, certains sont aussi sur Netflix…). Ce qui est le plus fou, c’est que de nombreux programmes ne sont même pas en HD (soit disant que ça va arriver…), du coup on se retrouve avec une toute petite sélection en HD et 4K, mais ça fait bien pâle figure face aux concurrents…

Mon avis

Sans appréhension particulière, je me connecte à Zive pour tester le service. L’interface au premier abord sur la page d’accueil semble accueillante et agréable. Mais dès que la connexion est effectuée on arrive sur une page qui propose trois catégories principales : Zive Jeunesse (avec une sélection des programmes pour les enfants, c’est visiblement la catégorie la plus remplie), Zive Séries (qui est bien vide… Ah non pardon, vous avez le droit à Plus Belle La Vie saison 1 & 2, quelle chance !) et Zive Cinéma (avec des films qui ne sont même pas disponibles en VO…). Déjà, je trouve que même si on est sur un mode de fonctionnement un peu comme Netflix pour l’interface (avec des images qui défilent horizontalement), le contenu fait tout de suite plus “cheap”, voir même donne l’impression d’être un service qui n’est pas abouti, mais qu’il fallait lancer alors pas grave pour le contenu…

Je me dis alors que je vais regarder ce qu’il y a comme film. Après avoir trouvé quelque chose qui fasse à peu près l’affaire, je me dis “génial, je me lance !”. Aïe, non… Il faut installer Microsoft Silverlight pour pouvoir utiliser le site. Bon, je l’avais déjà mais on demande du coup une mise à jour. C’est ce que je fais… C’est fou quand même de devoir installer un logiciel supplémentaire pour utiliser ce type de service. Bref, je vais pour lancer mon film quand soudain, j’ai le droit à une erreur :

ErreurSurvenue

Je me dis que ça arrive, je recharge la page… Même erreur. Après plusieurs essais, ça fonctionne comme par magie ! Ouf, on est sauvé. Ah non, mince. Je découvre la tête du player, je crois d’abord à un blague, mais non. En 2015 sur le web, on ose encore proposer cela (même sur un pauvre site de streaming, on fait mieux) :

PlayerZive

Alors oui, c’est vrai : le service est fait pour être utilisé avant tout sur sa box. Mais enfin là, quand même… Pour ce qui concerne l’application mobile (via SFR TV), c’est cependant bien mieux au niveau de l’interface, mais rien de bien fou non plus. Pour être clair, le service n’est pas si optimisé que cela à cause de Silverlight mais le problème étant surtout que le site plante de temps en temps, avec des messages d’erreurs aléatoires. J’ai alors voulu voir si cela venait de Safari que j’utilise comme navigateur. Je lance donc Chrome, j’ouvre Zive… quand on m’indique que Google Chrome (navigateur le plus utilisé aujourd’hui quand même…), n’est pas supporté ! Trop, c’est trop. Je n’ai même pas envie d’utiliser plus que ça le service. Ça plante et ce qui est proposé au niveau du catalogue est une vraie blague ! Les titres sont très vieillots pour la plupart.

Avec Zive, SFR se fout de la gueule de ses clients. Rien ne va : l’interface laisse à désirer et est pénible à utiliser, il faut absolument installer Microsoft Silverlight pour pouvoir regarder les titres sur la plateforme depuis un ordinateur, le catalogue est plutôt ancien et inintéressant, le service ne marche pas sur Google Chrome, pas de version originale, de la HD absente sur beaucoup de titres… Je ne sais clairement pas quoi dire. C’est à se demander si ce n’est pas fait exprès là.

Conclusion

Bref, que cela soit clair : Zive est un mauvais service pour le moment et cela sur tous les points. Le seul avantage notable étant la possibilité d’utiliser le service sur 5 écrans à la fois et d’avoir dans certains forfaits l’abonnement offert. Je pense qu’on est là face à un service en bêta, qui plante, bug et qui n’est clairement pas abouti. Comment peut-on lancer un service comme celui-ci face à une concurrence forte ? CanalPlay et Netflix n’ont pas le moindre souci à se faire, puisque Zive ne leur arrive même pas à la cheville. Un conseil : Passez votre chemin ou utilisez Netflix à la place, parce que là, on marche sur la tête !

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8 Comments

  1. 1

    J’aurais pu dire que tu as été payé par netflix, mais ça serait du troll de bas étage, surtout pour un article aussi bien rédigé et aussi véridique. En bref SFR nous as bien baisé !

    • 2

      Zive en est toujours au même point. Je fais la lmême expérience aujourd’hui 9 mois après cet article et on en est toujours au même point : incompatibilité avec Chrome, plantages aleatoires, impossible à faire fonctionner sur Android 6, indisponibilité de l’application sur Xbox (ps4 je n’en sais rien)…. Pour résumer un service déplorable qu’on devrait interdire de vendre…

  2. 3

    Du même avis : j’ai pris Zive en extra SFR( avec mon abonnement téléphonique donc ) et j’ai été déçu sur plusieurs points :
    qualité de l’image lors de visionnage sur smartphone, sur browser. Incompatible Chrome, Edge , nécessité de Silverlight …wtf ???
    Et la déception continue lors du passage en revue du catalogue…d’une pauvreté affligeante !!!

    Netflix Killer…mouais…

  3. 4

    Franchement, étant abonné à netflix, canalplay, et ayant testé Zive, je suis 100% d’accord avec ton analyse ! Netflix est le meilleur service et de loin, sur tous les plans : catalogue fourni (sur Firefox le plugin Hola! permet de changer de pays d’un clic, vive le Luxembourg pour House of Card :) ), l’application Android est ultra stable y compris via la Chromecast (Canalplay bug souvent), et l’interface agréable. Canalplay est bon, sans plus, avec un apport interessant sur les films français, quant à Zive … joker !

  4. 5

    Totalement d’accord avec ton analyse! Je suis abonnée à Netflix et j’avais Canal Play inclus dans mon forfait SFR. Quand on m’a proposé de passer à Zive suite à la désactivation de l’appli Canal Play, je me suis dit que ça devait être pour le mieux… J’ai donc, sans aucune hésitation, opté pour cet extra.

    SFR s’est bien foutu de la gueule de ses clients, sur ce coup! Catalogue médiocre, ils ont visiblement opté pour une multitude de programmes pour la jeunesse, aucune nouveauté et le pire dans tout ça: la plupart des films que j’ai essayé de visionner ne sont même pas proposés en VO! En général, je déteste les doublages (qui sont souvent bien dégueulasses quand on compare avec la VO).

    Cerise sur le gâteau, je suis sourde d’une oreille donc je regarde la plupart de mes films avec des sous-titres. Quand un film est proposé en VOSTFR, l’appli fonctionne tellement bien qu’elle n’en affiche aucun… Même avec la fonction pour les malentendants (qui, d’ailleurs, change la langue pour remettre le film en français)!

    Franchement déçue par ce service qui ne tient aucune de ses promesses…

  5. 6

    Entièrement d’accord avec toi. En effet Netflix reste bien devant de part sa qualité des programmes et ses options VOST. De plus SFR se vante d’avoir le plus gros catalogue 4K du moment mais il reste bien maigre pour le moment !
    Même si Netflix est peut-être plus pour des gens qui adorent les séries Americaine, c’est tellement confortable qu’on trouve toujours un programme à regarder :)

  6. 7

    Bonjour
    Votre site n’est pas protéger pour les payant en carte bleue mon fils c’est fait pirater son compte de 140 par une personne qui a récupérer ses numéro de carte
    Je me suis mit en relation avec mon conseil juridique merci de votre réponse

    • 8

      Bonjour,

      À titre d’information, je n’y suis pour rien… Je donne mon avis sur Zive et je suis totalement indépendant de ces derniers.

      Par conséquent, voyez avec le service client directement de Zive :-)

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